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會員消費積份管理系統

發布日期：2010-05-27 點擊數：596

 會員消費積份管理系統  
一、系統簡介
    VIP會員消費管理系統是針對商場、超市、酒店、美容美體院等消費娛樂場所開發的會員管理軟件，尤其符合消費娛樂場所使用，從會員辦卡倒退卡、從會員儲值到會員消費、從積分到返點VIP會員消費管理系統為您提供整體的會員消費管理解決方案。
二、系統優點
1、有效的促銷手段
    推行會員卡主要作用就是吸引新顧客，留住老顧客。在會員卡上印刷標志或者圖案，為公司形象作宣傳。可印刷不同的會員卡，享受不同的優惠政策，作為一種時尚消費。
2、使用方便
    如果連鎖經營，顧客只需持一張會員卡，即可在屬下的任何一間分店購物消費，大大方便會員。
系統具有良好的人/機對話界面，界面美觀、操作簡單、設置靈活、功能實用。
3、預存金額，提高銷售金額
    會員卡作為一種電子錢包，可預先收取顧客的存款，在每次消費時從會員卡上扣費，無須使用現金支付，免去找零的煩惱。
4、有效管理
    通過系統軟件對會員刷卡消費進行統計的管理、匯總、統計，并利用系統數據做出分析，供經營者分析經營狀況，以便采取相應的經營、促銷策略。
5、客戶資源充分利用
    通過分析會員的消費信息，制定出有針對性的促銷措施，為會員提供更為得體的服務。與會員形成互動，加深會員記憶，促進消費。
6、邊際效應
   實現會員服務的全面信息化，有效控制所有會員資源，通過現有顧客群，影響帶動更多的消費群，發揮其邊際效應。
 
三、硬件構成
   會員管理系統主要由會員卡（條碼卡、磁卡、接觸式IC卡、非接觸式IC卡等）、讀寫器（磁卡讀寫器、磁卡閱讀器、IC卡讀寫器或射頻卡讀寫器）、VIP會員管理軟件等組成；配合系統還可以使用顧客顯示屏、票據打印機、等外圍設備。根據現有使用環境、網絡以及現有系統的不同選配不同的終端和軟件管理模塊即可實現不同的系統運作模式。
計算機：安裝系統管理軟件，完成會員及會員卡的有關管理工作。
會員卡：會員身為標志，存儲基本信息供系統使用。
會員卡讀寫器：完成會員卡的發放、修改、回收等操作。
票據打印機：打印會員消費單。
打印機：打印系統各種報表。
顧客顯示屏：顯示會員消費積分信息供會員查看。
條碼掃描器：方便操作員錄入消費信息。
四、軟件構成及功能
    軟件大致由：主模塊、及本機信息、數據備份、數據設置、報表設置、Email及SMS發送等模塊組成。
 
主模塊
系統包含會員、消費、返點、統計、維護等模塊。
會員：對會員進行管理，包括：會員辦卡、會員檔案、歷史檔案、更改編號、會員存款、會員延期、凍結與恢復、卡管理等功能。
會員辦卡：發放會員卡，同時錄入會員基本資料。
會員檔案：編輯會員基本資料，同時可進行消費密碼的修改操作及轉移檔案等操作。
歷史檔案：還原或刪除歷史檔案。
更改編號：更改會員編號。
會員延期：延長會員的有效期。
會員存款：會員存款，同時實現贈款。
凍結恢復：凍結或恢復會員賬號，凍結的會員賬號將無法正常使用。
卡管理：進行補卡、換卡、修卡等有關會員卡操作。
 
消費：包含會員消費、會員下帳、現金積分、預付費消費、贈送消費等多種不同的消費方式。
    會員消費：正常消費模式，保存消費明細信息。其中可以修改金額及修改會員折扣；軟件可修改數量（支持小數），可完成餐飲方面的消費；支持多種不同付款方式，如：禮券、信用卡、現金、會員卡等；其中贈送及預負費消費將以不同顏色顯示，以示區別；在完成消費的同時，系統自動完成會員積分操作。
    會員下帳：從會員帳戶直接下帳，只需要輸入下帳金額即可完成相關操作。
    現金積分：實現會員積分，只需要錄入積分總金額即可。
    贈    送：贈送會員消費項目，在會員消費中可使用，無需付款。
    預付費：會員預付費消費，在會員消費中使用，無需付款。
 
返點：可進行禮物的贈送，也可實現金額的贈送（直接打入會員帳戶）。
 
統計：對系統數據進行統計及打印。
    收支明細：現金收支明細。
    消費明細：消費明細信息。
    贈送消費明細：贈送消費明細。
    預付費消費明細：預付費消費明細信息。
    贈送明細：贈送明細信息。
    預付費明細：預付費明細信息。
    付款明細：付款明細信息。
    返點明細：返點明細信息。
    會員統計：會員消費、帳戶、返點等信息進行統計。
    消費排名：會員消費情況進行排名統計。
    總額提成明細：員工總額提成明細信息。
    總額提成匯總：員工總額提成匯總信息。
次數提成明細：員工次數提成明細信息。
    次數提成匯總：員工次數提成匯總信息。
金額日匯總 ：匯總每日或某段時間收入情況。
 
    系統對于以上的各種數據統計根據不同的表格提供不同的查詢條件設置，如時間段、會員類別、消費類別、操作員等查詢條件的設置。
 
維護：設置系統正常運作所需要的一些參數。
    系統參數：設置系統票尾打印內容。
    會員類別：設置會員類別，包括積分返點比例及有效期。
    消費類別：設置消費類別。
    會員折扣：設置會員打折情況，系統提供大類打折。
    贈款比例：設置存款贈款比例。
    消費代碼：設置系統消費代碼，其中包括次數提成及總額提成設置。
    延期收費：設置會員延期收費情況。
    收費設置：設置辦卡、補卡、修卡等收費情況。
    贈送禮品：設置積分返點時所贈送的禮品及遞減積分。
    總額提成：設置員工總額提成比例。
    員工管理：對員工進行管理，同時進行權限分配。
    日志管理：記錄操作人員對軟件操作的情況。
 
其他：
    登陸系統：登陸系統，在不退出系統更換操作員時可使用該功能。
    修改密碼：修改當前操作員密碼。
    生日提醒：按照會員生日進行提醒。
    有效期提示：對有有效期限制的會員進行提前提示。
 
本機信息
為保證系統正常運行，需要進行一些基本設置，包括機本信息、讀寫設備、票據打印機、顧客顯示屏以及FTP等設置。
本機信息：設置單位編碼（唯一），分店總店設置及注冊信息等內容（配合軟件狗使用）。
讀寫設備：設置系統所使用的會員卡類型及讀寫器的連接端口，以及設置“是否每次讀卡進行信息校驗”。
    只有正確設置卡類型及聯接端口系統才能夠正確對會員卡進行操作。
    若選中“是否每次讀卡進行信息校驗”則每次讀卡時卡片信息和系統信息會進行校對，只有完全相同才能進行操作。
票據打印機：設置票據打印機類型、聯接端口及“是否打印票據”。
    如果選中“是否打印票據”，則在會員消費、存款等地方會自動打印票據。
顧客顯示屏：設置顧客顯示品類型、聯接端口及“是否啟用客顯”。
    正確設置顧客顯示屏類型及端口之后，如果選中“是否啟用客顯”則操作時顧客顯示屏會顯示相關操作信息。
FTP：設置FTP傳輸方式機本參數及傳輸路徑。
 
數據備份
    對系統數據進行備份。
 
數據設置
    進行ODBC設置。
 
報表設置
設置系統報表打印格式。
系統支持多報表格式打印，可根據實際需求自己定義報表打印格式。
 
Email及SMS發送
系統提供Email及SMS(短信)發送。
設置好基礎參數之后，系統會手工或自動群發相關短信提醒。
 
五、會員消費功能祥述
在辦理會員卡之后，通過會員消費模塊完成會員消費。
 
1．通過會員消費模塊消費，首先完成的就是會員卡校驗，即會員身份確認。如果會員未發卡，會員已退卡，會員卡已掛失或者會員卡已經過期都將無法完成會員消費操作。
2．輸入消費代碼，根據輸入的消費代碼和會員類別進行折扣信息查找，若找到則返回相應的折扣信息，若未找到則返回不打折信息，完成一次消費。
3．通過“改數量”進行消費數量的修改（系統默認消費數量：1）。
4．通過“改金額”修改金額。
5．通過“新折扣”設置新的會員打折信息。
重復2 至 5操作，直到錄入所有消費信息。
6．選擇付款方式，最后點“結賬”即可，完成一次會員消費。
 
    如果不結帳，可以進行“掛單”操作；在會員消費時，如果有掛單信息，系統會出現相應提示，此時應進行“解掛”操作。
在消費的中途可以使用“打單”進行小票的打印。
    會員消費過程中任何校驗未通過都將返回到上一步操作。一次消費完成之后將自動清空本次操作的所有信息為下次消費做準備。
六、積分返點功能說明
積分返點功能是統計會員消費信息，當會員的消費金額（積分）達到規定的金額（積分）之后給予一定的獎勵，即積分返點。系統以會員的消費金額進行積分，如：1元為1分，進行返點操作之后會在相應的會員賬戶中自動增加相應的金額。
    定期進行會員消費信息匯總，匯總過的消費信息將不會作第二次匯總。
在匯總的基礎上進行會員返點操作。
進行返點操作應從最高積分開始返點操作，如1萬，再5千這樣的順序進行，已返過的積分將不會再作第二次返點操作。
七、系統安全論述
    由于系統涉及到會員儲值消費和會員積分返點，并且是會員持卡消費，涉及到會員及管理方的切身利一，所以安全性非常重要。為了保證系統能夠正常、正確、長期穩定的運作，系統采取如下解決方法：
系統數據庫的安全：
    系統數據庫是數據匯集的地方，也是所有攻擊的最終目標，只有系統管理員才能進行數據庫級的操作，每次退出系統時系統會自動對數據進行備份，并且任何人所進行的任何操作都將有詳細的紀錄。
會員卡的安全：
    由于系統使用會員卡作為會員消費的媒介，所以會員卡便成為攻擊的直接目標。如磁卡、條碼作為會員卡，在每次消費時需輸入正確密碼消費才能成功。如果使用IC卡作為會員卡，本系統支持的是SLE4442卡，卡片本身帶有智能寫保護功能，在卡片密碼三次校驗失敗，卡片將報廢，寫入卡片的一些敏感信息都經過加密處理的。若使用射頻卡（M1）作為會員卡，在不知道會員卡密碼的前提下根本無法讀寫會員卡內容。
系統軟件所采用的安全措施：
    為了保障系統安全的運行，不但利用硬件設備本身所具有的安全設置，在系統軟件上采用了如下措施以保證系統安全、正確的運行：
1．不同的操作員享有不同的操作權限，只能進行相應權力下的相關操作。
2．所進行的操作有詳細的操作紀錄。
3．會員持卡消費時首先對會員卡信息與系統所保存的信息進行校驗，若有一處校驗不通過會員卡將無法正常使用。
4．會員消費時需要輸入消費密碼，只有消費密碼正確才能正常的使用會員卡消費。
5．寫入會員卡的一些敏感信息都采用加密算法進行相應的處理。
以上是系統所采用的一些安全措施，配合完善的管理機制，系統將安全、穩定的運行。